客服邮箱
info@9393-webguide.com.cn
入口失效、分类放错、清单版本不一致、终端显示异常，都可以发到这里。工作日内会有人接着往下办。
联系方式
三条通道，选你觉得最省事的那条
联系电话
13788566811
适合需要当场把路径描述对齐的情况，比如说不清是哪个栏目的哪张卡片。工作时间内拨打即可。
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路209号
这是我们的联系地址，需要寄送纸质材料或书面往来时按此填写。绝大多数问题用邮件就能解决，不必专程跑一趟。
沟通前准备
带上这四样，一次就能说清
入口问题最怕描述得太笼统。把下面几项准备好，我们第一封回信就能给出可用结论，不必来回三四轮。
01 你所在的位置
先说清是从首页的哪个栏目进去的，再说页面上的标题或卡片编号。如果地址栏里能看到路径片段，一并附上，我们照着走一遍就知道卡在哪。
02 设备与终端环境
桌面浏览器、手机、平板还是折叠屏，用的是哪个浏览器，大致系统版本。适配清单覆盖 12 类终端环境，说明你在哪一类，我们就能直接对照速查表。
03 看到的现象
点了没有反应、跳到了别的栏目、清单编号和路径对不上、按钮在窄屏上点不到——描述你实际看到的结果，比猜测原因更有用。
04 截图或复现步骤
能截图就附一张，把出问题的区域圈出来。不方便截图，就写三到五步操作顺序，我们按同样的步骤走一遍，定位会快很多。
反馈分类
先说清是哪一类问题，回信会更快落到点上
入口换了位置或指向不对
某个入口不在原来的栏目里了、点进去跳到了别处，或者卡片编号与实际路径对不上。写清原来在哪、现在从哪进去。
清单打不开或版本不是最新
服务清单、适配清单在线预览异常，离线文件读取不出来，或者取到的版本与当期说明不一致。附上文件名与获取时间。
窄屏上排版错位、点不到
在手机、平板或折叠屏上列表被截断、按钮重叠、横向出现滚动。说明机型与外屏形态，我们可以直接复现。
分类放错、说明过时
某条入口被归到了不合适的分类，或说明文字与现在的使用场景不符。指出页面路径与需要改的那一句就行。
服务范围
从哈尔滨出发，服务全国访客
站点的入口分类以黑龙江为基点，按 31 个省级区域的访问场景整理。无论你在哪个省份打开，看到的分类轴、编号体系和卡片位置都是同一套，跨地区协作时可以直接照着说“第几类第几张卡”。
目前站内维护 14 个一级分类、96 个二级目录与 1,860 条入口索引，帮助中心、下载中心与栏目笔记都在这套索引之下延伸。要看得更细，可以先翻阅站点介绍。
